Política de reembolso
Devoluciones gratuitas:
Las devoluciones gratuitas se ofrecen exclusivamente para pedidos cuyo valor total sea igual o superior a $35.000.
Los pedidos inferiores a este importe no tienen derecho a devoluciones gratuitas.
Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Determinados artículos sanitarios y de cuidado personal
Para realizar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se efectuarán reembolsos parciales (si procede)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido el reembolso, empieza por volver a comprobar tu cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele pasar algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@zenikamode.com
Artículos promocionales (si procede)
Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden cambiarse ni devolverse.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@labellaperfecta.com y envíe su a la dirección de nuestro almacén general que le indiquemos.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el donante recibió el paquete para enviárselo posteriormente, enviaremos un reembolso al donante y se le informará de su devolución.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $3000, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.